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A política de trocas e garantias do site Lidio Laser será regida conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal Nº 8.078, de 11 de setembro de 1990).
A Lidio Laser em busca pela excelência em atendimento visa manter a credibilidade, respeito e agilidade nos serviços prestados, para tentar sempre alcançar a satisfação dos nossos consumidores. Por isso, a Lidio Laser oferece aos seus clientes produtos de alta qualidade desenvolvidos com tecnologias de última geração.
Todos os nossos produtos são passados por um rigoroso controle de qualidade durante o processo de produção, os produtos são enviados ao cliente diretamente de nossa central de vendas (loja física), onde não sofrem qualquer alteração.
Caso o produto chegue com qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado.
Troca
As ocorrências que envolvam troca de produtos devem ser comunicadas através de nosso formulário de contato. Este formulário deverá ser preenchido pelo cliente antes da devolução do produto. Após preenchê-lo, o cliente deverá aguardar o número de autorização para troca (que será enviado a ele por e-mail) e encaminhar o produto com defeito à Lidio Laser.
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados ao solicitante sem consulta prévia e sua troca será cancelada.
A solicitação de troca deverá ser comunicada em nosso formulário de contato em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Para validar sua troca, preencha todos os campos do formulário e descreva de forma clara o motivo da troca.
Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original em casos de TUBO LASER a caixa deverá ser de madeira com as devidas seguranças no transportes e etiquetadas como frágil. Não serão aceitas trocas de produtos que não estão nas embalagens adequadas de envio para troca ou por motivo de mau zelo.
Após a data em que o produto chegar em nosso centro de vendas e passar por toda análise, sendo então, constatado o defeito descrito no formulário de contato, um novo produto será reenviado ao cliente o mais rápido possível. Caso não seja detectado qualquer defeito ou se alguma das condições descritas anteriormente for descumprida, a troca não será efetuada.
Garantia
Todos os produtos serão entregues com total garantia de fabricação, havendo algum defeito, seguir o item acima de troca.
O Tubo Laser tem três meses de garantia a partir da data do faturamento. Desde que todos os requisitos de instalação e manutenção do equipamento onde será estalado estejam devidamente corretos. Tais como:
* Utilização de estabilizador de tensão no mínimo 3KVA;
* Aterramento de barra de cobre de 2 metros;
* Certificar se todas conexões de fluidez da água com o chiller estão adequadas;
* Certifique-se que não há existência de bolhas de ar dentro do tubo laser após ter ligado o chiller, falta de água ou bolhas de ar dentro dele podem acarretar na quebra do tubo;
* Verificar se a potência da fonte é compatível com a do tubo laser.
